Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu poinformuj mnie o swojej decyzji poprzez wiadomość na adres [email protected] i po potwierdzeniu możliwości przyjęcia zwrotu w danym terminie, wyślij produkt na adres podany w odpowiedzi.

W rzadkich sytuacjach, jeżeli nie będę w stanie odebrać zwrotu wysłanego w ciągu 14 dni, ustalimy alternatywny termin. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje wtedy data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem. Zwrot będzie więc uwzględniony, jeśli email został wysłany będzie w przeciągu 14 dni, a paczka dotrze w ramach ustalonego terminu.

Pamiętaj, aby do paczki lub do maila informującego o zwrocie dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer konta i czytelne imię i nazwisko, abym mogła wykonać przelew zwrotny. Oświadczenie możesz pobrać ze strony UOKiK: Formularz odstąpienia od umowy. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz mi produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. Koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
   Telefon: +48739016359
   E-mail: [email protected]
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz numer zamówienia
3. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.